Behov og drivkrefter i mennesket.
Hva er et behov? Hva drives vi av? Ja hva er egentlig drifter? Og hvor kommer følelser inn i bildet?
Read MoreGod utvikling for personer, relasjoner, kundeservice, salg og ledelse
Hva er et behov? Hva drives vi av? Ja hva er egentlig drifter? Og hvor kommer følelser inn i bildet?
Read MoreHvordan kan slik kunnskap anvendes i forebyggende arbeide? I denne artikkelen beskrives selvets oppbygging og noen av teoriene rundt dette.
Read MoreKort om hvorfor DISK kan nyttes i serviceutvikling til ulike typer av personlighet.
Read MoreSe på forslag til moduler i korte kurs i kundebehandling. Korte kurs i service og kundebehandling varer inntil en dag.
Read MoreGlem «den gyldne regel» i målrettet omgang med andre mennesker. Lær deg heller hvordan typer som IKKE er lik deg
Read MoreHer er noen raske tips til deg som vil tilpasse deg de ulike stilene i DISK-modellen (samme type som DISC
Read MoreKvalitetsprofilen er en analyse som avdekker holdninger og betingelser for god kundebehandling. Kvalitetsprofilen er en analyse av deltagernes følelser og
Read MoreI stedet for å ta bedre vare på kundene, kan kundeservicesenteret – callsenteret – støte bort kunder, påviser BI-forsker Tor
Read MoreStatseide tjenesteytere er ikke kjent for god service. Vinmonopolet hadde heller ikke draget på kundene. Så satte Polet kundene i
Read MoreI denne artikkelen finner du en sti til en undersøkelse om hvilke tiltak du gjør for å få kunden tilbake
Read More