Kurs i kundebehandling: 6 – SKAP MERSALG OG PLUSS-SALG
Det er vanlig at salgsmedarbeidere ikke våger å forsøke mersalg, eller fort gir opp. Salgsmedarbeidere tror på myten om at
Read MoreGod utvikling for personer, relasjoner, kundeservice, salg og ledelse
Det er vanlig at salgsmedarbeidere ikke våger å forsøke mersalg, eller fort gir opp. Salgsmedarbeidere tror på myten om at
Read MoreKulturen er bedriftens særegne måte å oppfatte ting på, vurdere ting på og gjøre ting på. Den er et mentalt
Read More\\r\\nHvordan avtalter vi fremdrift? Hvilke tiltakt skal komme først i handlingsplanen? Hvordan setter vi opp en motiverende fremdriftsplan – som
Read MoreEn av de største utfordring ved Nyetablering er å mestre deg selv. Unngå at vanetenkning ødelegger for deg når du
Read More\r\nNår vi i dagligtalen bruker ordet motivasjon, mener vi ofte \»lyst til\» å gjøre noe. I psykologien defineres gjerne motivasjon
Read More\r\nServiceutvikling bør ende ut i målsetninger og planer; -tiltak for å nå målene. I vedlagte artikkel finner du noen eksempler
Read MoreMange kvir seg til en medarbeidersamtale fordi det tar lang tid å forberede seg. Her er et enkelt skjema for
Read MoreSkjemaet bruker du hver gang du skal gi ros eller korreksjon. Det er viktig at du leser artiklene om ris
Read More\\\\\\\\r\\\\\\\\nCallcenter gir resultater: Undersøkelser viser at 75% av kundene vil velge en annen leverandør hvis et anrop ikke blir besvart,
Read MoreMersalg er strategier for å stabilisere kundemassen. Få nye kunder og selg mer til hver kunde. Denne artikkelen gir deg
Read More