-HVORDAN DU SKAL HÅNDTERE SINTE KUNDER, FØLELSER OG KLAGER
Glem å være saklig og løse problemet når kunden er sint. Fra før er 80% av hjernen styrt av følelser.
Read MoreGod utvikling for personer, relasjoner, kundeservice, salg og ledelse
Glem å være saklig og løse problemet når kunden er sint. Fra før er 80% av hjernen styrt av følelser.
Read MoreArtikkelsti for kundeservice
Read MoreDu ønsker å gi dine kunder en god opplevelse. Noen ganger går det som en drøm. Men ikke alle situasjoner
Read MoreHer finner du linker til de ulike artiklene som omhandler kroppspråk.
Read MoreHva du MÅ vite om folk for å få yte god – bedre – best service!
Read MoreIllustrasjon om kundeadferdsmønster og misfornøyde kunders gjenkjøpsintensjon
Read MoreHva skjer når kunden har dårlige følelser? Klager de? Hvordan skal vi behandle dem?
Read MoreHvordan forbedre sin stemmebruk i salg? Artikkelen viser de viktigste parameterne for forståelse av stemmebruk.
Read MoreArtikkel om hvordan mennesker tolker ansiktsuttrykk
Read MoreArtikkel om kommunikasjon
Read More