Service-utvikling – God Utvikling

God utvikling for personer, relasjoner, kundeservice, salg og ledelse

Kurs i kundebehandling: 9: – LEDELSE AV KUNDESERVICE

Dette kurset i serviceledelse handler om hvordan ledere/mellomledere over tid kan holde fokus på serviceutvikling. Vi bevisstgjør deg som leder

Det er vanlig at salgsmedarbeidere ikke våger å forsøke mersalg, eller fort gir opp. Salgsmedarbeidere tror på myten om at

Se på forslag til moduler i korte kurs i kundebehandling.

Med et abonnement på undervisning hos oss har du gode muligheter for å lykkes – også uten bruk av konsulent.

Dårlig kundeservice kan koste gjennomsnittsbedriften 20 millioner kroner i året, hevder Carl Jacob Sommerfelt som er Norgessjef i Siebel.

Her viser vi den enkle oversikten over aktiviteter det er viktig å huske på i serviceutviklilng

Et åpent INSPRIRASJONSDAG i kundebehandling der Du får lettfattelig innføring i de viktigste emnene i kundebehandling, slik at du lett

Det er en vanlig oppfatning at du skal være mot andre slik du vil at de skal være mot deg.

Nicolay Leganger har utformet etiske regler for kundebehandlere. Dise er utgitt i lærebøker for videregående skole. Du kan lese dem

\\r\\nHvordan avtalter vi fremdrift? Hvilke tiltakt skal komme først i handlingsplanen? Hvordan setter vi opp en motiverende fremdriftsplan – som