Hvordan tjene penger på dine misfornøyde kunder?
Påstand 1: Det du ikke vet har du veldig vondt av! Påstand 2: Det er i din interesse å øke
Read MoreGod utvikling for personer, relasjoner, kundeservice, salg og ledelse
Påstand 1: Det du ikke vet har du veldig vondt av! Påstand 2: Det er i din interesse å øke
Read MoreHer kan du lese hvilke 60 spørsmål en av de store bedriftene i Norge valgte å spørre sine medarbeidere om
Read MorePRAKTISK ANVENDELSE AV COACHING: Våre coacher har lang praktisk erfaring i ledelse og organisasjonsutvikling i tillegg til sin faglige forankring
Read MoreCoaching er prosesser for å frigjøre og utvikle enkeltmenneskets potensiale. I denne artikkelen får du et innblikk i hva du
Read MoreKvalitetsprofilen er en analyse som avdekker holdninger og betingelser for god kundebehandling. Kvalitetsprofilen er en analyse av deltagernes følelser og
Read MoreDet å bli verdsatt, få anerkjennelse og ros kan hjelpe mange med å komme i gang med – og gi
Read MoreI denne artikkelen viser vi noen eksempler på spørsmål du kan stille i en kundeundersøkelse om service.
Read MoreÅ lede medarbeidere handler mye om å bestemme hvilket fokus som skal fastholdes – hva som skal prioriteres. Da er
Read MoreDu må undersøke kundetilfredshet og medarbeidernes evne til å gi den ønskede service.
Read MoreDette skjemaet er laget for at ledere skal kunne forberede seg på en medarbeidersamtale . Hensikten er både at du
Read More