-HVORDAN DU SKAL HÅNDTERE SINTE KUNDER, FØLELSER OG KLAGER
Glem å være saklig og løse problemet når kunden er sint. Fra før er 80% av hjernen styrt av følelser.
Read MoreGod utvikling for personer, relasjoner, kundeservice, salg og ledelse
Glem å være saklig og løse problemet når kunden er sint. Fra før er 80% av hjernen styrt av følelser.
Read MorePåstand 1: Det du ikke vet har du veldig vondt av! Påstand 2: Det er i din interesse å øke
Read MoreJorid Kvalsnes skriver om mestring av stress i arbeidslivet. Fenomenet stress og utbrenthet er i fokus. Hva kjennetegner stress mestring?
Read MoreÅpne kurs starter hver mnd i Bergen og Oslo. Tidsklemmer, tidstyver, tidspress – alt er vanlige ord i lederens vokabular.
Read More