Skjema for medarbeidersamtale: A – evaluering av medarbeider

12. september 2012 Leganger

Mange kvir seg til en medarbeidersamtale fordi det tar lang tid å forberede seg. Her er et enkelt skjema for medarbeidersamtalen. Vi anbefaler å bruke det ofte i starten (nyansatte). Eksempelet er hentet fra opplæringsprogrammet for en hurtigmatkjede – men det kan lett tilpasses.

###Når teamet setter mål, er det viktig å konkretisere hvilken atferd som er hensiktsmessig. Dette skjemaet er utviklet for en hurtigmatkjede, og jeg har valgt å vise dette siden det er et eksempel som de fleste kan kjenne seg igjen i. Du finner skjemaet nederst på denne siden.

For å tilpasse disse skjemaene til bedriften pleier vi å gå frem slik: På personalmøter blir vi enige om hvilke punkter som må være med for at både bedriftens og medarbeidernes personlige mål skal nås. Vi går først gjennom prosessen som er beskrevet under målsetting og målkalibrering, deretter hvordan nå våre mål, før vi blir enige om «spillereglene» som er grunnlaget for dette skjemaet. Alt dette kan nedfelles i stillingsinstrukser som alle skriver under på. Noen steder lager vi også en personalhåndbok, der de ulike punktene blir mer utfyllende beskrevet.

I denne bedriften møtes medarbeider og leder hver 2.måned (langt oftere i starten). Medarbeideren har på forhånd fylt ut sin evaluering av lederen – og lederen har skjemaet for evaluering av medarbeideren ferdig. I tillegg til dette gjør begge også en evaluering av seg selv. Det vil si at medarbeideren både fyller ut et skjema for evaluering av seg selv -og lederen, og lederen både seg selv og medarbeideren. De første gangene er det ofte forskjell på hvordan man evaluerer seg selv, i forhold til hvordan den andre evaluerer en. Dette er lærerikt for begge parter. Men etterhvert blir som regel evalueringene mer lik.

På neste side finner du skjemaet lederen bruker i evaluering av lederen. ###

Evaluering av medarbeider

Navn: /sign: Dato: Evaluert av: /sign

TRYGGHET	Vi skal ha det trygt, vi skal være trygg på jobben, og kundene skal vær trygg på oss.	L	K	J
Atferd ved sykdom	Har du gitt beskjed til restaurantsjef snarest mulig? Ordnet du selv med en vikar, slik at du fikk byttet vakten. La du frem sykemelding for fraværet?
Kurs, opplæring og utvikling	Har du deltatt på kurs? Er du vitebegjærlig? Tar du i mot opplæring, slik at du utvikler deg? Ber du om hjelp/opplæring når det trengs?
Personalmøter	Deltar du på dem?
Produktkunnskap	Kan du nok om produktene? Vitaminer og fett? Kan du svare på spørsmål?
Resultatmålinger medarbeider-samtaler	Vet du hvordan avdelingen ligger an? Hva lederen synes om deg? Vet du hva kundene synes om deg og avdelingen? Vet du hva som kan forbedres på din avdeling? Sier du fra når du synes noe(n) kan bli bedre?
Utvikling	Hvordan er din utvikling siden forrige medarbeidersamtale?

PR- SALG	Det er kunden som betaler lønnen vår. En fornøyd kunden er den beste reklame.	L	K	J
Utseende og egen hygiene	Er ditt antrekk rent, krøllfritt og korrekt? Er din personlige hygiene tilfredsstillende?
Mottak av kunder	Hvordan tar du mot kundene? Må de vente på oppmerksomhet?
Salg/mersalg	Deltar du aktivt i konkurransene? Er du flink å selge? Skaper du mersalg? Trives kundene med deg?
Service	Følger du opp vår servicemålsetning? Behandler du kundene bra?
Varepresentasjon	Er du flink til å legger frem garnityr? Er garnityren riktig tillaget? Ser isdisken fristende ut? Er prislister og plakater, vinduer osv riktige, rene og tillitvekkende?

LOJALITET	En kjede er ikke sterkere enn det svakeste ledd. Bare samhold gjør sterk.	L	K	J
Arbeidstid	Har du arbeidet nok timer til å bli godkjent for opprykk?
Arbeidsvillighet	Her bedømmes din innsats: Har du tatt alle de vaktene du var satt opp på? Har du tatt andres vakter i et knipetak?
Effektivitet	Arbeider du raskt nok med de rette tingene? Gjør du dine oppgaver uten at andre må be deg om å gjøre det? Arbeider du rasjonelt, ved f. eks. å gjøre klar til neste rush før du tar pause?
Fremmøte	Kommer du presis? Er du klar til å arbeide når tiden er inne?
Intern Service	Her tenker vi på din service overfor medarbeiderne, generelt. Kommer du presis på vaktene? Tar du din del av arbeidet? Forlater du lokalet i perfekt stand? Behandler du medarbeidere like godt som kunder, og dine ledere med respekt?
Kvalitetskontroll	Passer du på at varene som kunden får er bra nok Sjekker du varene?
Orden	Generell orden, hvordan er den? Rydder du og holder rent?
Stillingsinstruks	Har du overholdt stillingsinstruksen din?
Varekontroll	Tenker du økonomi for bedriften og sørger for at FIFU mottoet overholdes? Sjekker du varene som kommer inn mot faktura? Porsjonerer du riktig?

RENHOLD	Halve jobben er renhold. Den andre er håndverk.	L	K	J
Generell orden i lokalet	Får du ryddet bord, stoler, gulv og disk etter kundene, tømt boss, vasket og satt i stand lokalet?
Hygiene	Følger du opp vaskelister og andre hygieniske forordninger?
Åpne og stenge rutiner	Følger du rutinene? Forlater du lokalet i perfekt stand?

LEK	Det er med dårlig humør som med fjøslukt. Du merker det best når du kommer utenfra.	L	K	J
Humør	Hvordan er ditt humør? Smiler du til kundene? Er du vennlig mot dem og samarbeidsvillig med dine kollegaer? Virker det som om du har det gøy på jobb? Viser du glede? Er jobben lekende lett?
Sosialt vesen	Er du utadvendt? Deltar du på personalmøter, julebord, blåturer, fester og annet? Småprater du med kundene? Har du omsorg for dine medarbeidere?