God Utvikling! – Side 9

Lær deg superledelse

Dette handler ikke om å bli et «supermenneske», men om å lære hvordan du først motiverer seg selv ved å

Tilbakemelding er som tømmene på hesten: Du starter, stanser og gir retning. Les vår atikkelserie om tilbakemelding, og lær om

Det er fullt mulig å utvikle en kultur der medarbeiderne yter mer enn vi med rimelighet kan forvente. To BI-forskere

Klager og klagebehandling: «Jeg har hørt om selgere som har brukt inntil 70’% av tiden på å rydde opp etter

Skal du alltid være mot andre slik du ønsker de skal være mot deg? Blir alle motivert av det samme

Før vi starter en prosess for utvikling av service, samahandling og salg,vil vi gjerne undersøke hvordan situasjonen faktisk er. Da

Innvendinger møter vi i mange sammenhenger. I salg handler det mest om bytte-verdier: at produktet eller tjenesten ikke gir den

Man kan gjerne stille spørsmål om utrykke «avslutte salget» er særlig velvalgt. I det forhandlingen avsluttes starter som regel en

Etter at du har fått bekreftet at kunden har nytte av produktet ditt, kan du presentere løsningene. I denne artikkelen

\\\\r\\\\nHvordan forklare kunden hvilke problemer produktet løser – og følgelig nytten? Vi kan bare påstå – eller stille spørsmål som