Leganger – Side 3 – God Utvikling

Dårlig kundeservice koster dyrt

Dårlig kundeservice kan koste gjennomsnittsbedriften 20 millioner kroner i året, hevder Carl Jacob Sommerfelt som er Norgessjef i Siebel.

Hvordan er dere sikre på at deres firma gir like god kundeservice på e-post som på telefon?

Her viser vi den enkle oversikten over aktiviteter det er viktig å huske på i serviceutviklilng

Her er noen uttalelser på evalueringsskjemaet fra fra kursdeltagere i Kundebehandling Modul 3: Hva er god Service?

Det er en vanlig oppfatning at du skal være mot andre slik du vil at de skal være mot deg.

Nicolay Leganger har utformet etiske regler for kundebehandlere. Dise er utgitt i lærebøker for videregående skole. Du kan lese dem

Kulturen er bedriftens særegne måte å oppfatte ting på, vurdere ting på og gjøre ting på. Den er et mentalt

Både disse sjefene og deres medarbeidere vil ha glede av å lese disse 7 punktene om å gi og å

Hvilken situasjon står jeg i som teamleder? Hvilke egenskaper har jeg som person? Hvilke utfordringer gir det meg? Les om

Les om B-seminaret om teambygging; teambygging i praksis.