Skjema for medarbeidersamtale: B – evaluering av leder

12. september 2012 Leganger

Tør medarbeideren å gi en oppriktig evaluering av leder i en medarbeidersamtale? Hvordan skape trygghet for evaluering av leder? Hvilke enkle spilleregler bør man ha?. Tåler lederen tilbakemelding? Her er et enkelt skjema som kan lette prosessen.Eksempelet er hentet fra opplæringsprogrammet for en hurtigmatkjede – men det kan lett tilpasses.

###Når teamet setter mål, er det viktig å konkretisere hvilken atferd som er hensiktsmessig. Det gjelder ikke minst lederens atferd. Hordan ønsker og trenger medarbeiderne at ledereen skal virke for at de skal bli motivert og støttet til å nå organisasjonen og sine personlige mål? Dette skjemaet er utviklet for en hurtigmatkjede, og jeg har valgt å vise dette siden det er et eksempel som de fleste kan kjenne seg igjen i. Du finner skjemaet nederst på denne siden.

For å tilpasse disse skjemaene til bedriften pleier vi å gå frem slik: På personalmøter blir vi enige om hvilke punkter som må være med for at både bedriftens og medarbeidernes personlige mål skal nås. Vi går først gjennom prosessen som er beskrevet under målsetting og målkalibrering, deretter hvordan nå våre mål, før vi blir enige om «spillereglene» som er grunnlaget for dette skjemaet. Alt dette kan nedfelles i stillingsinstrukser som alle skriver under på. Noen steder lager vi også en personalhåndbok, der de ulike punktene blir mer utfyllende beskrevet.

I denne bedriften møtes medarbeider og leder hver 2.måned (langt oftere i starten). Medarbeideren har på forhånd fylt ut sin evaluering av lederen – og lederen har skjemaet for evaluering av medarbeideren ferdig. I tillegg til dette gjør begge også en evaluering av seg selv. Det vil si at medarbeideren både fyller ut et skjema for evaluering av seg selv -og lederen, og lederen både seg selv og medarbeideren. De første gangene er det ofte forskjell på hvordan man evaluerer seg selv, i forhold til hvordan den andre evaluerer en. Dette er lærerikt for begge parter. Men etterhvert blir som regel evalueringene mer lik.

På forrige side finner du skjemaet lederen bruker i evaluering av medarbeideren. ###

Medarbeideren evaluerer sin leder

Navn: /sign: Dato: Evaluert av: /sign

TRYGGHET	Vi skal ha det trygt, vi skal være trygg på jobben, og kundene skal vær trygg på oss.	L	K	J
Tilstedeværelse	Er lederen med på vaktene dine? Er lederen tilgjengelig på telefonen?
Kurs, opplæring og utvikling	Får du delta på kurs? Får du opplæring, slik at du utvikler deg? Får du hjelp/opplæring når du ber om det ? Får du muligheter ti å utvikle deg?
Personalmøter	Er du fornøyd med dem? Blir det du ønsker å snakke om tatt opp?
Trygghet	Hvor flink er lederen til å gjøre deg trygg?
Resultatmålinger medarbeider-samtaler	Får du god informasjon om hvordan avdelingen ligger an? Vet du hva lederen synes om deg? Vet du hva kundene synes om deg og avdelingen? Sier lederen fra når noe(n) kan bli bedre? Får du dine regelmessige samtaler?
Utvikling	Hvordan er lederens utvikling siden forrige medarbeidersamtale?

PR- SALG	Det er kunden som betaler lønnen vår. En fornøyd kunden er den beste reklame.	L	K	J
Eksempelet	Går lederen foran med et godt eksempel?

Salg/mersalg	Er lederen flink til å motivere deg til å selge mer? Får du nok informasjon om hvordan dere ligger an?
Service	Gir lederen deg god service? Behandles du bra?
Trening	Trener lederen deg i salg og mersalg?

LOJALITET	En kjede er ikke sterkere enn det svakeste ledd. Bare samhold gjør sterk.	L	K	J
Leder tid	Har lederen tid til deg?
Arbeids-organisering	Fungerer vaktlister? Er innkjøpene slik de skal være?
Effektivitet	Er butikken organisert slik at alle kan jobbe effektivt?

Intern Service	Behandler lederen deg bra? Får du den støtte du trenger?

RENHOLD	Kun rene lokaler kan fremheve god kvalitet. Lokalet gir maten smak.	L	K	J
Generell orden i lokalet	Får du ryddet bord, stoler, gulv og disk etter kundene, tømt boss, vasket og satt i stand lokalet?
Hygiene	Følger du opp vaskelister og andre hygieniske forordninger?
Åpne og stenge rutiner	Følger du rutinene? Forlater du lokalet i perfekt stand?

LEK	Det er med dårlig humør som med fjøslukt. Du merker det best når du kommer utenfra.	L	K	J
Humør	Hvordan er lederens humør? Er lederen vennlig mot kundene og samarbeidsvillig med sine kollegaer? Virker det som om lederen har det gøy på jobb? Viser lederen glede? Er jobben lekende lett? Er miljøet bra?
Sosialt vesen	Er lederen utadvendt? Inviterer lederen på personalmøter, fester og annet? Har lederen omsorg for deg?

LKJ