Hvordan tilpasse seg de ulike DISK-typene?

D: Driftig

Opptatt av hva produktet kan gjøre.

• Mer effektivt = gode resultater.

• Lett å bruke, enkelt vedlikehold.

• Status – muligheter med produktet.

• Impulskjøper – men vet hva han vil ha – skal bestemme selv. ###

• Kjøper gjerne alt på første stedet.

HUSK!

Vær rask, effektiv.

Fortell fordelen ved produktet,

-Men la dem få bestemme selv

I: Inspirerende

Opptatt av det som er «in».

• «Hvem» andre som har kjøpt det (referanser).

• Ikke så opptatt av kvalitet, men mer av utforming/farge.

• Liker ting som er enkelt å bruke og vedlikeholde.

• Impulskjøper – kan lett overbevises.

• Bruker tid til å gå rundt i forskjellige butikker.

• Ønsker å treffe folk

HUSK!

Vær åpen, og vennlig.

«Småprat».

– Men la også i’en få prate.

K: Kvalitetsbevisst

Opptatt av kvalitet

• Vet hva de er på jakt etter, men kan påvirkes med saklig og logisk informasjon (la likevel kunden være eksperten).

• Vurderer nøye før de bestemmer seg.

• Kjølig/distansert, men ikke nødvendigvis uinteressert.

HUSK!

Hold litt avstand fra k-kunde.

Opptre korrekt og høflig.

Gi nøyaktige opplysninger om produktet.

Undersøk hvis du ikke er sikker.

S: Spesialist

Opptatt av trygghet. Liker tilbud.

• Bruker tid på beslutning.

• Kan bli frustrert hvis det er mer enn to valgmuligheter.

• Er opptatt av «hvordan» ting skal brukes, vedlikeholdes etc.

• Liker garantier – trygghet . Kjøper av tillit. (kjente merker kananbefales).

• Ikke så opptatt av nyheter.

HUSK!

Gi personlig hjelp.

Legg vekt på at sammen

skal vi finne en løsning.

Bruk spørsmål, ikke påstander.