Hva er verdien av en kunde? Regnestykke til kurs i kundebehandling.
Hva er verdien av et kurs i kundebehandling? Dette lille regnestykket kan fortelle deg hva du kan tape på å miste en eneste kunde. Du skal ikke miste mange av dem føre et kurs i kundebehandling svarer seg.
Regnestykket er nyttig for alle som vil motivere medarbeidere til å yte bedre service.
###Kalkuler kundens verdi
|
1. Hva er gjennomsnitt salgsverdi pr kunde pr år? |
Kr______________### |
|
2. Hvor mange ganger pr. år handler kunden hos dere? |
Kunden handler i snitt ______ganger |
|
3. I hvor mange år kan vi regne med at en gjennomsnittlig kunde lever – og kan handle – hos dere? |
Kundens levetid / handletid er i snitt ________år |
|
Gang de tre tallene med hverandre, så har du en ide om hva det kan koste deg å miste en kunde. |
KR:_________
|