Sett mersalgstreningen i system: 7 KICK-OFF I MERSALG
Dersom du er en tilhenger av kick-off bør du sette dem i system. Sørg for at det kan skje en oppfølging av medarbeiderne etter kick-off– av dine ledere!
1: KIKKOFF: MOTIVASJON FOR MERSALG
Motiverende startseminar for serviceutvikling
2: MERSALG TIL ULIKE TYPER
Innføring i service til ulike typer (DISK-modellen)
3: MERSALG GJENNOM SERVICEUTVIKLING
Opplæring i god kundeservice og kommunikasjon. Service-ledelse.
4: MERSALG I LØSNINGSFOKUSERT SALGS SAMTALE
Kommunikasjon i salg, service og veiledning/rådgiving
5: MERSALG EKSPONERING, SPØRSMÅL OG SAMTLE
Tilrettelegging av lokalet . innføring i teknikker – og motivasjon for mersalg.
6: MERSALG TIL MISFORNØYDE KUNDER
Krevende kunder, stress og vanskelige situasjoner