Ved å klikke her finner du alle linkene i e-kurset «God kundeservice» som er beskrevet under. Registrer deg som abonnent først. Du får også tilgang til alle artiklene på hele nettstedet.

### Her finner du alle linkene i e-kurset «God kundeservice».

Registrer deg som abonnent først. Du får også tilgang til alle artiklene på hele nettstedet. e-Kurset «God kundeservice» er laget for at du skal komme i gang med å gi bedre kundeservice. ###

• Oppgave 1: Diskuter oppgavene på siden: Hva er service
• Video: Se videoen og drøft løsningene
• Les artikkel; Hvordan gir serviceutvikling bedre resultat?
• Oppgave 2: Hva er risikoen for dere ved dårlig service? Regnestykke til kurs i kundebehandling.

• Oppgave 3: Les artikkelen: 10 steg til bedre kundeservice
  • Hvilke av disse tingene gjør dere? Hvilke kan dere begynne med?
• Hva vet du om salg og kundebehandling? Test deg selv
• Spør Kundene! Om kundeundersøkelser
• Kvalitetsprofilen som forteller om medarbeidernes holdninger til samarbeid og service.
• Fem veier til MERSALG

• Les hvorfor serviceutvikling gir bedre økonomi
• Regn ut hva din bedrift taper på dårlig service
• Finn tips om service utvikling – uten bruk av konsulent
• Sjekk hvorfor lederutvikling er så viktig i for å lykkes, og hva serviceledere bør kunne.
• Les om ulike kurs og seminarer for serviceutvikling