Åpent kurs i behandnling av klager, sinte kunder og stress
OSLO sentrum
– Fredag 31. januar.
kl. 0830- 15.30
Slik behandler du sinte kunder, klager og følelser
· Hvordan gir god klagebehandling deg flere kunder?
· Klager, rettigheter og etikk
· Hva tjener du på å håndtere klagere profesjonelt?
· Sterke følelser og stressmestring.
· Hvordan bør du behandle en følelsesladet kunde?
OSLO sentrum
– Fredag 9. mars.
kl. 0830- 15.30
Slik behandler du sinte kunder, klager og følelser
· Hvordan gir god klagebehandling deg flere kunder?
· Klager, rettigheter og etikk
· Hva tjener du på å håndtere klagere profesjonelt?
· Sterke følelser og stressmestring.
· Hvordan bør du behandle en følelsesladet kunde?